Toda solicitação de troca ou devolução de acessórios para gatos, cachorros ou pets, como placa de identificação pet, placa identificação gatos, coleira de identificação para gatos ou cachorros, deve ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento. Você encontra os dados de contato no rodapé do site ou na página “Fale Conosco”.

O prazo para solicitar a troca, devolução ou o direito de arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, com lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios pet inclusos — como bandana para gatos, plaquinha personalizada para cachorros, guias ou quaisquer outros itens enviados. A embalagem também precisa estar intacta, sem rasgos, danos ou sinais de uso.

⚠️ Produtos utilizados não serão aceitos para devolução ou troca.

O custo do frete para o retorno do produto é de responsabilidade da Patavento. Após o contato com nosso atendimento, você receberá todas as instruções para o envio, considerando a quantidade e volume dos acessórios pet a serem devolvidos.

Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de conformidade. Caso seja aprovado, iniciaremos imediatamente o processo de reembolso ou troca.

Reembolsos:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a política da operadora.

• Pix, boleto ou transferência: o valor será reembolsado via depósito bancário. Os dados da conta devem ser informados no momento da solicitação.

Comprar coleira de identificação para gatos ou cachorros, placa de identificação pet ou qualquer outro item da nossa linha de acessórios para pets na Patavento é seguro do início ao fim — com respeito, transparência e cuidado em cada etapa.